sữa chữa, bảo hành phantom ở đâu  

XIN LƯU Ý! SẢN PHẨM GỬI LẠI SỬA CHỮA SẼ MẤT THỜI GIAN TỪ 7-14 NGÀY TÙY THUỘC TÌNH TRẠNG CỦA THIẾT BỊ VÀ LINH KIỆN SẴN CÓ ĐỂ THAY THẾ.



 ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH: 

  • Vẫn còn thời hạn bảo hành, sản phẩm được sử dụng bình thường, đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu của sự tháo mở vỏ, nứt vỡ, giả mạo hoặc thay đổi linh kiện.
  • Số series sản phẩm phải đúng theo số series trong biên nhận mua hàng. Tem nhãn còn nguyên vẹn, không thấm nước, không có dấu hiệu của sự thay đổi.
  • Hóa đơn mua hàng hợp lệ từ nhà phân phối ủy quyền của chính hãng. 
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng của sản phẩm.

 

CÁC TRƯỜNG HỢP SAU KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN BẢO HÀNH.

  • Tai nạn rơi vỡ hay các va đập mạnh lên thiết bị.
  • Giấy quì trên máy bay hoặc Gimbal Camera đổi sang màu đỏ (Do máy bay rớt nước hoặc tiếp xúc với môi trường ẩm ướt quá mức cho phép) 
  • Hư hại thiết bị do tự ý tháo mở vỏ mà không tuân theo hướng dẫn sử dụng chính thức.
  • Hư hại do lắp đặt không đúng, hoặc sử dụng không đúng, không tuân theo sự hướng dẫn, cảnh báo của nhà sản xuất
  • Hư hại gây ra do cố ý thay đổi trái phép các bộ mạch chính, không phù hợp hoặc lạm dụng pin và bộ sạc quá mức cho phép.
  • Hư hại gây ra do không làm theo các hướng dẫn, yêu cầu của nhà sản xuất.
  • Hư hại do hoạt động trong thời tiết xấu (vd: gió quá mạnh, mưa bão, cát / bụi, v.v)
  • Hư hại gây ra khi máy bay hoạt động trong một môi trường nhiễu điện từ (vd: khu vực khai thác mỏ, tháp phát sóng vô tuyến điện, dây điện cao thế, trạm biến áp, v.v).
  • Hư hại gây ra khi thiết bị hoạt động trong một môi trường có nhiều các thiết bị không dây khác cùng phát sóng một lúc (ví dụ như máy phát, video-link, các tín hiệu Wi-Fi, v.v).
  • Hư hại gây ra do thiết bị mang theo một trọng lượng lớn hơn trọng lượng cất cánh an toàn cho phép.
  • Hư hại do các linh kiện khác hỗ trợ cho thiết bị hoạt động đã quá cũ hoặc hư hỏng. 
  • Hư hại gây ra bởi độ tin cậy hoặc vấn đề tương thích khi sử dụng các bộ phận của bên thứ ba không được thẩm định.
  • Hư hại gây ra do sử dụng pin, sạc v.v không đảm bảo chất lượng hoặc quá cũ hoặc không phải hàng chính hãng.
  • Hư hại do vẫn cố gắng bay trong khi đã có những linh kiện yếu hoặc hư hỏng.
  • Cháy gây ra bởi các yếu tố phi sản xuất.
  • Thiệt hại gây ra cho sản phẩm bởi các yếu tố bên ngoài, ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm lửa, lũ lụt, gió mạnh và sét đánh.
  • Hư hại do cố tình sử dụng sản phẩm khi, pin thông minh đã cảnh báo mức pin còn quá thấp, hay pin hư, lỗi hoặc quá cũ.

VỀ GIAO NHẬN SẢN PHẨM GỬI BẢO HÀNH 

  • Khách hàng sẽ chịu tất cả các chi phí vận chuyển và chi phí phát sinh khi gửi sản phẩm để bảo hành hoặc sửa chữa đến FlycamPro hay văn phòng chính hãng DJI trong trường hợp bắt buộc cần thiết.

  • Nhân viên kỹ thuật của FlycamPro sẽ kiểm tra sản phẩm gửi bảo hành sau đó thông báo với hãng để xác nhận các vấn đề về trách nhiệm.Việc này thông thường sẽ mất một khoảng thời gian tùy thuộc vào tình trạng của thiết bị và thời gian qui định của hãng DJI là từ 3-21 ngày để đổi bảo hành.
  • FlycamPro hỗ trợ khách hàng của mình bằng cách thay thế linh kiện được hãng chấp nhận bảo hành ngay lập tức cho khách và nhận linh kiện thay thế từ hãng sau. Giúp khách rút ngắn thời gian chờ đợi từ 3-21 ngày còn lại 3-7 ngày.

    - Nếu lỗi do nhà sản xuất, DJI sẽ chấp nhận tất cả các chi phí xét nghiệm, chi phí vật liệu, chi phí nhân công và chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm sau sửa chữa hoặc thay mới về lại cho đại lý ủy quyền tại mỗi nước (không phải địa chỉ khách hàng). 
    - Xin lưu ý rằng với các sản phẩm được chấp nhận bảo hành, Các phần chi tiết hay linh kiện hư hỏng sẽ được sửa chữa hay thay thế bằng linh kiện tân trang tương đương chứ không phải được đổi sang một thiết bị hoàn toàn mới cùng loại.
    - Nếu DJI xác định rằng các sản phẩm không thuộc chế độ bảo hành, FlycamPro sẽ tư vấn cho khách hàng các phương án để sửa chữa hoặc thay thế đồng thời dự báo chi phí dịch vụ, linh kiện, các chi phí khác nếu có cho khách hàng. Và sẽ chỉ tiến hành sửa chữa sau khi nhận được sự xác nhận đồng ý của khách. Phí vận chuyển sản phẩm gửi trả lại khách hàng trong trường hợp này sẽ không được hỗ trợ.
    - Tất cả các sản phẩm bảo hành hay sửa chữa đều được chúng tôi giải quyết trực tiếp và xử lý nhanh chóng nhất có thể tại VietNam, ở địa chỉ 15 Lý Thái Tổ, P1, Q10, HCM. 


    LƯU Ý QUAN TRỌNG QUÍ KHÁCH CẦN BIẾT 

    Cam Kết Dịch Vụ Của FlycamPro 
    THẬT THÀ - KỸ LƯỠNG - TRÁCH NHIỆM.
    Khách hàng vui lòng đọc kỹ các lưu ý của FlycamPro trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

    ..................................


    * Các sản phẩm gửi đến để sửa chữa chúng tôi chỉ có thể giải quyết ngay nếu tình trạng đơn hàng tiếp nhận đang trống, thông thường chúng tôi sẽ sửa theo thứ tự. Các máy bay rớt nước, để tết kiệm thời gian cũng như hạn chế hư hại, ngay sau nhận chúng tôi sẽ xử lý vệ sinh, hong khô trước trong khi chờ đến lượt. Nếu Quí khách không thực sự cần phải sửa lấy gấp xin vui lòng không hối thúc. Hãy để Kỹ Thuật Viên của chúng tôi có thể kiểm tra các lỗi một cách kỹ lưỡng, KTV cần có đủ thời gian để hoàn thành tốt nhất việc sửa chửa của mình.

    * Đối với máy bay rớt nước đặc biệt là rớt nước biển, nước bùn, phèn FlycamPro sẽ cần thời gian ít nhất là 4 ngày để ngâm tẩy cũng như vệ sinh sạch sẽ, hong khô một cách kỹ lưỡng trước khi có thể tạm thay thế các linh kiện phần cứng đã gãy vỡ và tiến hành làm các xét nghiệm và kiểm tra hư hỏng.

    * Xin lưu ý, trong quá trình sửa chữa thiết bị có khả năng dữ liệu trong máy của bạn sẽ bị mất, vì vậy chúng tôi khuyến cáo các khách hàng nên lưu trữ lại toàn bộ dữ liệu trong máy trước khi mang đến sửa chữa bảo hành. FlycamPro chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc lưu trữ dữ liệu cho bạn


    * Việc tiếp nhận tình trạng máy khi bảo hành chúng tôi ghi nhận dựa trên lời báo của khách hàng cũng như các kiểm tra nhanh sơ bộ của chúng tôi, và các ghi nhận này không được xem là xác nhận hư hại cho đến khi bộ phận kỹ thuật hoàn tất các thử nghiệm cần thiết và gọi báo hư cho khách hàng.

    * Một số Khách hàng gọi điện báo hiện tượng lỗi và xin tư vấn từ xa hoặc đem máy đến cho kỹ thuật xem sơ qua nhờ báo lỗi. Trường hợp này chúng tôi có thể có những gợi ý về tình trạng lỗi dựa trên kinh nghiệm về các tình trạng tương tự từng đã gặp qua, nhưng xin lưu ý là nó chỉ có tính chất tham khảo vì các biểu hiện có thể đến từ rất nhiều nguyên nhân khác nhau mà kỹ thuật cần phải bung máy và kiểm tra kỹ lưỡng để xác định được nguyên nhân một cách chính xác.

    * Các linh kiện điện của DJI được đồng bộ với nhau vì thế chỉ 1 phần hư hỏng có thể phải yêu cầu thay hết những phần còn lại để có sự đồng bộ theo yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm.

    * Qui trình kiểm tra lỗi thiết bị của flycampro được làm theo từng bước. Chúng tôi không thể kiểm tra 1 lần và báo hết tất cả các hư hỏng đang có, mà nó cần đi theo 1 qui trình chuẩn. Đầu tiên chúng tôi thay thế các linh kiện phần cứng hư hỏng gãy vỡ sau đó mới test bay thiết bị để kiểm tra các lỗi phần mềm khác như bắt sóng wifi, cảm biến, hình ảnh v.v và Một số linh kiện hư hỏng cần phải được sửa trước để có thể tiếp tục làm phần kiểm tra cho các linh kiện bên trong khác hoạt động phụ thuộc nó. Ở mỗi giao đoạn, chúng tôi sẽ báo cáo chi tiết cho khách hàng các hư hại phát sinh cũng như chi phí dự trù. Các lỗi sẽ được tiếp tục thông báo đến khách hàng khi có phát hiện mới và chờ ý kiến phản hồi xác nhận của khách trước khi kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa.

    * Linh kiện sửa chữa có thể là hàng chính hãng mới 100% , có thể là hàng mới của các công ty chuyên sx linh kiện thay thế cho drone, cũng có thể là linh kiện lấy từ máy bay cùng loại khác đưa qua. Flycampro có trách nhiệm thông báo đến quí khách linh kiện sẽ sử dụng để sửa chữa thay thế là loại nào?

    * Một số các linh kiện trong cụm gimbal camera và một số khác không được hãng sản xuất để sửa chữa hay thay thế, vì vậy đôi khi bạn chỉ hư một chi tiết nhỏ trong gimbal nhưng không có linh kiện thay thế buộc phải thay nguyên cụm gimbal. để tiết kiệm chi phí flycampro có thể đưa ra phương án tìm mua linh kiện từ xác máy bay khác chính hãng và chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng cụ thể những trường hợp như thế.

    * Một số trường hợp chúng tôi sẽ từ chối sửa chữa và tư vấn khách thay mới để đảm bảo an toàn những lần vận hành sau. Flycampro tuân theo nguyên tắc sẽ lựa chọn phương án tối ưu cho thiết bị cần sửa chữa. Đôi khi chúng ta có thể tạm sửa và thiết bị có thể đáp ứng tốt các kiểm tra sau đó nhưng lỗi này có thể vẫn là nguyên nhân cho các tai nạn tiếp sau do tính thiếu ổn định của linh kiện đã qua gia cố, sửa lại.

    * Sau khi Flycampro gọi điện cho quí khách báo việc sửa chữa hay bảo hành hoàn tất và sản phẩm đang trong tình trạng chờ quí khách đến để giao trả, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu pin của máy bay cũng như pin tay điều khiển bị tuột áp, hư hại khi quí khách để quá 14 ngày không đến nhận kể từ ngày chúng tôi thông báo. Và FlycamPro chỉ lưu kho thiết bị gửi sửa của quí khách tối đa 2 tháng kể từ ngày báo giao. Quá thời gian 2 tháng mà quí khách không đến nhận chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thiết bị bao gồm cả gửi trả.

    * FlycamPro miễn phí dịch vụ sửa chữa, kiểm tra báo lỗi cho khách hàng sở hữu thẻ Platinum. 

    * Đối với dịch vụ bảo hành: vì FlycamPro là trung gian giữa khách hàng và chính hãng DJI, nên chúng tôi luôn cố gắng hết sức bằng sự nhiệt tình, trách nhiệm để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng của mình khi có các trường hợp cần bảo hành xảy ra.
  • * Trên đây là các trường hợp có thể gặp phải mà chúng tôi muốn lưu ý đến quí khách hàng. Chúng tôi tâm đắc gầy dựng một thương hiệu trên 10 năm và cố gắng để giữ gìn nó. chính vì vậy phương châm làm việc của FlycamPro trong việc sửa chữa là kỹ lưỡng, trung thực và trách nhiệm lên hàng đầu.
    FlycamPro luôn nỗ lực hết sức để không phụ lòng tin tưởng, ủng hộ nhiều năm qua của quí khách. Mọi vấn đề tiêu cực hay làm quí khách không hài lòng vui lòng cho chúng tôi phản hồi vào email flycampro.vn@gmail.com để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn.



DỊCH VỤ BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM DJI SẼ ĐƯỢC KÍCH HOẠT BẮT ĐẦU TỪ NGÀY SẢN PHẨM ĐƯỢC GIAO ĐI (không trừ thời gian vận chuyển) DỰA TRÊN CÁC SỐ IMEI DUY NHẤT CÓ TRONG MỖI SẢN PHẨM. 

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH CHO CÁC SẢN PHẨM CHÍNH. 

Product
Main Components
Warranty Period
RTF
Mavic Pro
MC
12 Months
Gimbal Camera
6 Months
Vision Positioning System
6 Months
Propulsion system (excluding propellers)
6 Months
Remote Controller
12 Months
Battery
6 Months 
Battery Charger
6 Months
Frame
No Warranty
Propeller
No Warranty
RTF
Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Plus
MC
12 Months
Gimbal Camera
6 Months
Vision Positioning System
6 Months
Propulsion system (excluding propellers)
6 Months
Remote Controller (without Built-in Screen)
12 Months
Remote Controller (with Built-in Screen)
6 Months
Battery
6 Months 
Battery Charger
6 Months
Frame
No Warranty
Propeller
No Warranty
RTF
Phantom 3 Professional \ Phantom 3 Advanced \ Phantom 3 Standard \ Phantom 3 4K
Central Board
12 Months
Gimbal Camera
6 Months
Vision Positioning System
6 Months
Motor
6 Months
Remote Controller
12 Months
Battery6
6 Months
Battery Charger
6 Months
Frame
No Warranty
Propeller
No Warranty
RTF
Phantom 2 Vision + \ Phantom 2 Vision \ Phantom 2 \ Phantom FC40 \ Phantom 1
MC
12 Months
Camera unit
6 Months
Motor
3 Months
ESC
12 Months
Remote Controller
6 Months
Battery
1 Months
Frame
No Warranty
Propeller
No Warranty
RTF
Inspire 1 v1.0 \ Inspire 1 v2.0 \ Inspire 1 Pro \ Inspire 1 Raw
Gimbal Camera (including Z3, X3, X5, X5R)
6 Months
Whole Units (except for gimbal camera, and battery)
6 Months and Flight Hour less than 200 Hours
Battery
3 Months 
Battery Charging Hub
3 Months
Propeller
No Warranty
Remote Controller
12 Months
Osmo \ Osmo+ \ Osmo Pro \ Osmo Raw \ Osmo Mobile
Gimbal Camera
12 Months
Handle
12 Months
Battery
3-6 Months*
Battery Charger
6 Months
Battery Charging Cable (Osmo Mobile)
No Warranty
Matrice 600
Central Board
12 Months
Remote Controller
12 Months
Motor
6 Months
Battery
6 Months 
Battery Charger
6 Months
Battery Charging Hub
6 Months
Frame
No Warranty
Propeller
No Warranty
Matrice 100
Central Board
12 Months
Motor
6 Months
Remote Controller
12 Months
Battery
6 Months 
Frame
No Warranty
Propeller
No Warranty
Guidance
Guidance Core
6 Months
Guidance Sensor
6 Months
Flying Controllers for Multi-Rotor
A3
MC
12 Months
IMU
12 Months
PMU
12 Months
LED
12 Months
GPS
6 Months
Flying Controllers for Multi-Rotor
A2 \ WooKong-M
MC
12 Months
IMU
12 Months
GPS
6 Months
Flying Controllers for Multi-Rotor
N3
MC
12 Months
PMU
12 Months
LED
12 Months
GPS
6 Months
Flying Controllers for Multi-Rotor
Naza-M V2 \ Naza-M Lite
MC
12 Months
GPS
6 Months
Flying Controllers for Helicopter
Ace One \ Ace Waypoint \ WooKong-H
MC
12 Months
IMU
12 Months
GPS
6 Months
Flying Controllers for Helicopter
Naza-H
MC
12 Months
GPS
6 Months
Flying Platform-Pro
S1000 \ S1000+ \ S900 \ S800 \ S800 EVO
Frame
No Warranty
Motor
3 Months
ESC
12 Months
Propeller
No Warranty
Flying Platform-Hobby
F330 \ F450 \ F550 \ Tuned Propulsion System
Frame
No Warranty
Motor
6 Months
ESC
12 Months
Propeller
No Warranty
Zenmuse Gimbals
Z15-BMPCC\Z15-5D series \ Z15-GH4 \ GH3 \ Z15 series \ H3-4D \ H3-3D \ H3-2D
Zenmuse Gimbals
12 Months
Gimbal Motors
6 Months
Handheld Gimbals
Ronin \ Ronin-M \ Ronin-MX
Gimbal Mechanics
12 Months
Gimbal Motors
6 Months
Remote Controller
6 Months
Smart Battery
3 Months
Thumb Controller
12 Months
DJI Focus
Battery
3 Months
Motor
12 Months
Remote Controller
6 Months
Datalink
Lightbridge \ 2.4G Bluetooth Datalink \ 2.4G Datalink \ 900M Datalink \ SRW G60
Transmitter
12 Months
Receiver
12 Months
Dropsafe
PCB Board
12 Months
Others
No Warranty
Manifold
Processor
12 Months
Accessories
IOSD MARK II \ IOSD Mini \ DT7&DR16 RC System
Accessories
12 Months
Retailed accessories
Retailed accessories
3 Months **

(Bản in 1/1/2017. Chính sách bảo hành hãng có thể thay đổi mà không cần báo trước. Vui lòng cập nhật bản thay đổi mới nhất từ flycampro khi có nhu cầu kiểm tra.)
* Pin Osmo series bảo hành 3 tháng đối với các lỗi chết cell pin và 6 tháng với các trường hợp khác.

KHÁCH MUA HÀNG TẠI FLYCAMPRO SẼ ĐƯỢC TẶNG KÈM THEO THẺ PLATIUM SERVICE TRỊ GIÁ 3999K. (Lưu ý! chỉ áp dụng cho 1 số dòng sản phẩm)


Giỏ hàng
Không có món nào trong giỏ hàng của bạn.

Flycam Community

  
Live help messenger

 

dji osmo, dji mavic